นิวส์ คอนเน็คท์ – TTB เดินหน้าเปิดตัวสุดยอด Loyalty Program “ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้” ครั้งแรกในวงการธนาคารไทย กับการมอบสถานะสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าธนาคารผ่านแอป ttb touch ราว 6 ล้านราย ตอบโจทย์ทั้งด้านการเงินและไลฟ์สไตล์ ยิ่งสถานะสูง สิทธิพิเศษยิ่งมาก เพื่อตอบแทนลูกค้าทุกกลุ่ม

เมื่อวันที่ 13 มกราคม 2569 นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ TTB เปิดเผยว่า ธนาคารมุ่งมั่นสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดได้นำดิจิทัลมาพัฒนาบริการและโซลูชันทางการเงินเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าพนักงานเงินเดือน คนมีรถ-มีบ้าน และลูกค้า Wealth ผ่าน Loyalty Program “ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้” มอบสถานะสิทธิพิเศษตอบแทนลูกค้าราว 6 ล้านรายผ่านแอป ttb touch ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของวงการธนาคาร

ทั้งนี้ จากข้อมูลการวิจัยพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่เชื่อว่าสิทธิพิเศษระดับพรีเมียมมีไว้สำหรับลูกค้าที่มีความมั่งคั่งหรือมียอดรวมสินทรัพย์อยู่กับธนาคารในระดับสูงเท่านั้น โดยทีทีบีคือธนาคารแรกที่ให้ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์ได้รับสิทธิพิเศษ ttb privilege ตามระดับสถานะ ผ่านโมบายแอปพลิเคชันของธนาคาร โดยไม่ได้จำกัดแค่ลูกค้าบางกลุ่มเท่านั้น เช่น ลูกค้า Wealth หรือลูกค้าบัตรเครดิต แต่รวมถึงลูกค้าผู้ถือครองสินทรัพย์ระดับกลางขึ้นไป ลูกค้าสินเชื่อบ้าน สินเชื่อรถที่มีวินัยทางการเงินชำระสินเชื่อตรงเวลา ลูกค้าที่รับบัญชีเงินเดือนผ่านทีทีบี หรือลูกค้าที่สมัครผลิตภัณฑ์กับทีทีบี หรือทำธุรกรรมอื่นๆ ผ่านแอป ttb touch โดยธนาคารได้เริ่มทยอยส่งมอบโปรแกรมนี้ให้ลูกค้าตั้งแต่เดือนเมษายนในปีที่ผ่านมา ซึ่งสิทธิพิเศษที่ทีทีบีมอบให้นั้นไม่ได้เป็นแค่การแจกของรางวัลไลฟ์สไตล์ทั่ว ๆ ไป แต่ต้องช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นได้จริง

สำหรับในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ธนาคารสามารถสร้างชีวิตทางการเงินให้ลูกค้าดีขึ้นผ่านสิทธิพิเศษต่าง ๆ ของ ttb privilege มูลค่ารวมกว่า 65 ล้านบาท และมีลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษจากสถานะ ttb privilege ไปแล้วกว่า 100,000 ราย อาทิ มอบรางวัลให้ลูกค้าที่มีวินัยทางการเงินชำระสินเชื่อตรงเวลาไปแล้วกว่า 50,000 ราย และช่วยลูกค้าประหยัดค่าธรรมเนียมบริการต่อภาษีรถยนต์มูลค่ารวม 1.5 ล้านบาท พร้อมมอบประกันฟรีให้ลูกค้าไปแล้วกว่า 3,300 กรมธรรม์ นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าใช้คะแนน WOW มาแลกรางวัลที่ช่วยแบ่งเบาค่าใช้จ่าย อาทิ ใช้จ่ายสินเชื่อทีทีบี ค่าน้ำค่าไฟ เติมเงิน Easy Pass หรือแลกของรางวัลไปแล้วกว่า 30 ล้านคะแนน

โดยผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่ตัวเลขการแลกของรางวัลแต่สะท้อนความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับทีทีบีดีขึ้นด้วย อาทิ ลูกค้าเข้ามาใช้งานแอป ttb touch เพิ่มขึ้นกว่า 800,000 ครั้งต่อเดือน และลูกค้าที่ถือผลิตภัณฑ์เพิ่มกว่า 400,000 ราย ส่งผลให้มียอดรวมสินทรัพย์กับธนาคารเพิ่มขึ้น 94,000 ล้านบาท และได้ฐานลูกค้า Wealth ใหม่ ๆ ที่สมัครบัตรเครดิต ttb reserve เพิ่มขึ้นถึง 4,000 ใบ

ด้านนางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย ประธานกลุ่ม กลยุทธ์และธุรกิจการขายลูกค้าบุคคล TTB กล่าวว่า เป้าหมายของธนาคารคือการพาลูกค้าไปสู่ชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น ธนาคารจึงสร้าง ttb privilege ขึ้นมา เพื่อมอบสถานะให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ยิ่งสถานะสูงขึ้น สิทธิพิเศษก็ยิ่งสูงมากขึ้น พร้อมสร้างแรงบันดาลใจและเดินไปกับลูกค้าในทุกก้าว เพื่อพาลูกค้าไปสู่เป้าหมายทางการเงินที่ดีขึ้นร่วมกันอย่างยั่งยืนผ่าน 3 หัวใจหลักของโปรแกรม คือ 1. ส่งมอบ “ภารกิจ” ที่เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละคน เช่น ภารกิจเพื่อคนมีรถ ที่เน้นส่งเสริมให้ลูกค้ามีวินัยที่ดีทางการเงิน ภารกิจเพื่อคนมีบ้าน ที่เน้นเรื่องความสะดวกสบายในการจัดการวางแผนค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับบ้านได้ดียิ่งขึ้น ภารกิจเพื่อมนุษย์เงินเดือน จะเน้นเรื่องการช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ “มีเงินเก็บ” และ “วางแผนภาษี” ดีขึ้น ภารกิจเพื่อลูกค้า Wealth ที่จะช่วยต่อยอดความมั่งคั่ง และโซลูชันทางการเงินที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ตลาด

โดยปีที่ผ่านมาทีทีบีได้รับความสำเร็จในก้าวแรกด้วยการส่งภารกิจเพื่อชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นให้ลูกค้าผ่านแอป ttb touch แล้วราว 6 ล้านคน ผ่าน 50 ภารกิจ และมีลูกค้าทำภารกิจทั้งจากการสมัครผลิตภัณฑ์ทีทีบี หรือทำธุรกรรมผ่านแอป ttb touch สำเร็จไปแล้วกว่า 1.5 ล้านราย, 2.ลูกค้าจะได้รับคะแนน WOW เมื่อทำภารกิจสำเร็จ โดยสามารถนำคะแนนที่ได้ไปเลือกใช้ได้ตามใจ ใช้ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นใช้แทนเงินสดในการจ่ายบิลสินเชื่อ จ่ายค่าน้ำค่าไฟ เติม Easy Pass หรือใช้แลกของรางวัลจากร้านค้าชั้นนำ

3.ลูกค้าสามารถสะสมคะแนน WOW เพื่อเลื่อนระดับสถานะ ttb privilege ให้สูงขึ้นได้ หรือเข้าถึงสถานะได้ง่าย ๆ แค่ถือครองผลิตภัณฑ์ของทีทีบีตามที่กำหนด ยิ่งสถานะสูงขึ้น ยิ่งเข้าถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ ได้มากขึ้น อาทิ สถานะ Bronze ลูกค้าจะได้คูปองส่วนลดร้านค้าชั้นนำทั่วไทยไว้กิน ช้อป ใช้ทุกเดือน สถานะ Silver ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมขึ้นไปอีกทั้งคูปองล้างแอร์ ล้างรถ ดูหนังฟรี รวมทั้งความคุ้มครองจากฟรีประกันการเดินทาง สถานะ Gold ขึ้นไป จะได้รับเอกสิทธิ์เหนือระดับจากบัตรเครดิต ttb reserve ซึ่งให้ลูกค้าได้รูดบัตรใช้จ่ายต่างประเทศฟรี FX Rate 2.5% รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 50% ร้านอาหาร Fine Dining หรือแลกไมล์การบินไทยได้เร็วยิ่งขึ้น รับฟรีประกันการเดินทางคุ้มครองสูงสุด 16 ล้านบาท สถานะ Platinum และ Diamond รับเพิ่มดอกเบี้ยโบนัสพิเศษจากบัญชีทีทีบี โนฟิกซ์ ดูหนังระดับ First Class ฟรี รวมถึงการได้รับเชิญเข้าร่วมประสบการณ์สุด Exclusive มากมาย

“ttb privilege โปรแกรมสิทธิพิเศษที่ธนาคารตั้งใจสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าทุกกลุ่มทัชทุกเรื่องการเงินได้อย่างมีความสุขในชีวิตประจำวัน และช่วยให้ชีวิตทางการเงินของลูกค้าดีขึ้นได้จริงในทุกมิติและทุก ๆ วันอย่างแท้จริง โดยในปี 2569 มีเป้าหมายให้ลูกค้ามีภารกิจที่ต้องทำ 5 ภารกิจ ให้รางวัลกับลูกค้าที่มีวินัยทางการเงิน มอบสิทธิพิเศษที่มากกว่าให้กับลูกค้าที่อยู่กับทีทีบีมานาน และมอบรางวัลในการช่วยลดภาระและต่อยอดความมั่งคั่ง เพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง” นางณัฐวรรณ กล่าว