ทั้งนี้ ยังมีอีกเรื่องที่ธนาคารให้ความสำคัญไม่แพ้กันคือ การพัฒนาคนให้อยู่ได้ในโลกดิจิทัล ดังจะเห็นจากความต้องการของตลาดแรงงานในปัจจุบันที่มีความต้องการบุคลากรที่มีทักษะ ความรู้ ความสามารถด้านดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในส่วนธนาคารได้มีการวางรากฐานการพัฒนากำลังคนให้มีทักษะ ดังนี้ 1. Future Essential Skills เช่น ทักษะการคิด Critical Thinking, Creative Thinking, Collaboration และ 2. Digital Skills เช่น ทักษะด้าน Data Science, Data Analytics, AI & Automation Technology, Digital Process & Service Design, รวมไปถึง Digital Communication และ Digital Security เพื่อเสริมทักษะพนักงานให้สอดรับกับการดำเนินกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch ของธนาคาร โดยมีเป้าหมายการเป็นดิจิทัลแบงก์ที่เป็นอันดับหนึ่งด้านการบริหารความมั่งคั่ง พร้อมมอบประสบการณ์การให้บริการที่เชื่อมถึงกันอย่างไร้รอยต่อในทุกช่องทางโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยพลังของดิจิทัลสร้างสรรค์ธุรกิจและบริการที่ดียิ่งขึ้น