นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เป็นประธานเปิดการสัมมนาอนุญาโตตุลาการและผู้ไกล่เกลี่ย สำนักงาน คปภ. ประจำปี 2567 เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2567 ณ โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้อนุญาโตตุลาการและผู้ไกล่เกลี่ย ของสำนักงาน คปภ. ได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ถ่ายทอดองค์ความรู้ รวมทั้งเสนอแนะแนวทางการปฏิบัติงานรวมทั้งประเด็นปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดจากการปฏิบัติงานการระงับข้อพิพาทร่วมกัน เนื่องจากในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา อนุญาโตตุลาการและผู้ไกล่เกลี่ยแต่ละท่านได้พบกับประเด็นข้อพิพาทที่หลากหลาย แต่ละท่านอาจมีเทคนิคหรือประสบการณ์ในการดำเนินงานที่แตกต่างกัน ดังนั้น การสัมมนาอนุญาโตตุลาการและผู้ไกล่เกลี่ยของสำนักงาน คปภ. จึงมีประโยชน์ต่อการพัฒนากระบวนการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัย

สำหรับในการสัมมนาในครั้งนี้สำนักงาน คปภ. ได้นำเสนอประเด็นปัญหาด้านประกันภัยที่สำคัญและน่าสนใจซึ่งอนุญาโตตุลาการและผู้ไกล่เกลี่ยควรได้รับทราบ เช่น การบอกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย COVID-19 เจอ-จ่าย-จบ ซึ่งทำให้ผู้เอาประกันภัยได้รับความเดือดร้อนและกระทบต่อความเชื่อมั่นในระบบประกันภัยโดยรวม นายทะเบียนจึงมีคำสั่งที่ 38/2564 ห้ามการบอกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยสำหรับกรมธรรม์ประกันภัยโควิด ซึ่งการออกคำสั่งดังกล่าวเป็นเหตุให้บริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งได้ยื่นฟ้องสำนักงาน คปภ. ต่อศาลปกครองกลาง ต่อมาศาลปกครองกลางพิพากษาว่าคำสั่งนายทะเบียนดังกล่าวชอบด้วยกฎหมายและให้ยกฟ้อง จากเหตุนี้ สำนักงาน คปภ. ได้เห็นความสำคัญในการทำหน้าที่ตามบทบาทและภารกิจโดยยึดมั่น ความถูกต้อง เชื่อมั่นในกระบวนการยุติธรรมและปกป้องผลประโยชน์ของประชาชนผู้เอาประกันภัยภายใต้อำนาจกำกับดูแลที่กฎหมายกำหนด