นิวส์ คอนเน็คท์ - ไทยพาณิชย์ เดินหน้ากลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch มุ่งสู่ AI-First Bank ยกระดับการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างครบวงจร พัฒนา SCB Connect ให้เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าติดตามสถานการณ์การลงทุนได้แบบเรียลไทม์ สอดรับกับทิศทางตลาด และตอบโจทย์ด้านการลงทุนของลูกค้าทุกระดับ
เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2569 นายอาทิตย์ ศรีอัมพร ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ Digital Channels ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB เปิดเผยว่า ธนาคารมุ่งมั่นพัฒนาระบบนิเวศด้านดิจิทัลไลฟ์สไตล์ที่เชื่อมทุกช่องทางบริการทางการเงินอย่างไร้รอยต่อ โดยนำศักยภาพด้าน Data Intelligence และเทคโนโลยี AI มาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เพื่อยกระดับ SCB Connect จากการเป็นช่องทางแจ้งเตือนธุรกรรมบน LINE สู่ “ผู้ช่วยที่พร้อมเคียงข้างทุกเรื่องการเงิน” ผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ การแจ้งเตือนธุรกรรมแบบเรียลไทม์ การให้บริการและความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง และการนำเสนอคำแนะนำทางการเงินที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล
ดังนั้น ธนาคารจึงต่อยอดบริการแนะนำอย่าง MY ALERT โดยนำ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลพอร์ตการลงทุนรายบุคคล ผสานข้อมูลความเคลื่อนไหวของตลาดและมุมมองการลงทุนจาก SCB CIO เพื่อแนะนำและแจ้งเตือนโอกาสลงทุนได้อย่างทันที พร้อมพัฒนา Rich Menu เพื่อยกระดับประสบการณ์ด้านการลงทุนเฉพาะบุคคลแก่ลูกค้ากลุ่ม WEALTH รวมถึงเมนูลัดที่ช่วยให้เข้าถึงแหล่งข้อมูลและบทวิเคราะห์จากความร่วมมือระหว่าง SCB WEALTH และ BlackRock ซึ่งจัดทำและเผยแพร่โดย SCB WEALTH สามารถดาวน์โหลดรายงานสรุปข้อมูลการลงทุนย้อนหลังได้ด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน SCB Connect
